Obuka upravljanja IT uslugama
Upravljanje IT uslugama je uglavnom orijentisano na proces i organizaciju. Ono što nedostaje u ovim pristupima, ali je važan faktor u implementaciji bilo kojeg ITSM okvira, jesu perspektive uticaja organizacione kulture i komunikacije, kao i stav, motivacija, emocionalno stanje i ponašanje pojedinca na uspešnu primenu ITSM.
Tokom procesa obuke polaznici će:
- Proširiti veštine upravljanja IT uslugama kroz opsežan pristup učenju
- Steći iskustvo iz stvarnih slučajeva upotrebe
- Negovati kulturu upravljanja uslugama u svakom segmentu vaše kompanije
- Izložiti potencijal svojih usluga